InfraPedia Invitation

Πρόσκληση για την έκθεση Infrapedia που θα πραγματοποιηθεί στις 20-21 Ιουνίου 2009 στο Ζάππειο Μέγαρο με την στήριξη της dte.

Ενημερωθείτε για όλες τις εξελίξεις σε προϊόντα και υπηρεσίες υποδομής εκπαιδευτικών κέντρων.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε και το www.infrapedia.gr

Σεμινάρια Project Management από την Critical Path

Τίτλος : “Διαχείριση Έργων”

Διάρκεια : 24 ώρες (3 x 8).

Ημερομηνίες : Πέμπτη 18, Παρασκευή 19, Σάββατο 20 Ιουνίου 2009.

Ώρες : 09:00 – 17:00.

Xώρος : Ξενοδοχείο Athens Imperial, πλατεία Καραϊσκάκη, Αθήνα.

Κόστος : 250 ευρώ για προπτυχιακούς/μεταπτυχιακούς φοιτητές.





Τίτλος : “Διαχείριση Κατασκευαστικών Έργων”

Διάρκεια : 32 ώρες (4 x 8).

Ημερομηνίες : Πέμπτη 25, Παρασκευή 26, Δευτέρα 29, Τρίτη 30 Ιουνίου 2009.

Ώρες : 09:00 – 17:00.

Xώρος : Ξενοδοχείο Athens Imperial, πλατεία Καραϊσκάκη, Αθήνα.

Κόστος : 350 ευρώ για προπτυχιακούς/μεταπτυχιακούς φοιτητές.



Στοιχεία Επικοινωνίας:

site : www.criticalpath.gr

email : info@criticalpath.gr

Τηλέφωνο : 210 654 1727

COACHING ΠΩΛΗΤΩΝ

Σεμινάριο
COACHING ΠΩΛΗΤΩΝ Στη δεύτερη συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 15%, στην τρίτη συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 25%, ενώ η τέταρτη συμμετοχή είναι δωρεάν. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ Το σεμινάριο απευθύνεται στα παρακάτω στελέχη: Εμπορικούς Διευθυντές, Διευθυντές Πωλήσεων Πωλητές και Υπεύθυνους Προώθησης Προϊόντων & Υπηρεσιών Υπεύθυνους Ανθρώπινου Δυναμικού ΣΤΟΧΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Στόχος του σεμιναρίου είναι να βοηθηθούν οι συμμετέχοντες να αντιμετωπίζουν τις διαρκείς προκλήσεις με ενισχυμένη αυτοπεποίθηση. ΟΙ ΕΙΣΗΓΗΤΕΣ Aλ. Oικονόμου, Μηχ/γος-Ηλ/γος ΕΜΠ, Industrial Eng. MSc., C.I.T., UK , τ.Δ/νων Σύμβουλος μεγάλης Βιομηχανικής Επιχείρησης, με μακρά και ευρέως φάσματος εμπειρία σε Οργάνωση / Αναδιοργάνωση Επιχειρήσεων και επιχειρησιακή εκπαίδευση (σεμινάρια-workshop) Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ Η Advanced Quality Services Ltd είναι εταιρεία Συμβούλων Επιχειρήσεων με 16ετή παρουσία στην Ελληνική Αγορά, που έχει υλοποιήσει μεγάλο αριθμό έργων Logistics και λοιπών σημαντικών συμβουλευτικών Projects σε Ελληνικές και Διεθνείς Επιχειρήσεις.
Μεταξύ των πελατών μας συγκαταλέγονται:

THYSSENKRUPP - ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΝΑΥΠΗΓΕΙΑ, ΔΕΕ KOSMOCAR (50 ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ), APIVITA, ΕΛ.ΤΑ., JANSSEN CILAG, ΠΕΤΡΟΛΑ ΕΛΛΑΣ, ΤΣΜΕΔΕ, TOSOH HELLAS, PHARMATHEN, ΥΦΑΝΤΗΣ (ΑΛΛΑΝΤΟΠΟΙΪΑ), RILKEN, YALCO, ALPHA ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ, PROFIL ΑΛΟΥΜΙΝΙΟΥ, ΣΥ.ΦΑ, ΣΑΡΑΚΑΚΗΣ, ΕΒΡΟΦΑΡΜΑ, FRIESLAND HELLAS, BINGO, ALPHA LEASING, ICAP, ΔΗΜΟΣ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ, ΔΗΜΟΣ ΑΘΗΝΑΙΩΝ, FAMAR (ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ), ΑΚΤΩΡ, ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΡΚΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ Α.Ε., ΠΑΝΤΕΧΝΙΚΗ, MOTOR OIL, ΤΗΛΕΚΑΛΩΔΙΑ, ΧΑΛΚΟΡ. Το πλήρες πελατολόγιό μας μπορείτε να δείτε στην ιστοσελίδα μας www.aqs.gr ΔΙΑΚΟΠΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ Η παρούσα επικοινωνία είναι εξαιρετικά σημαντική για την εταιρεία μας. Πιστεύουμε επίσης ότι με την επικοινωνία αυτή παρέχουμε στις ελληνικές επιχειρήσεις χρήσιμες πληροφορίες για έγκυρη και ουσιαστική κατάρτιση των στελεχών. Σε περίπτωση όμως που η πληροφόρηση αυτή δεν σας ενδιαφέρει παρακαλούμε απλώς κάντε κλίκ στη "Διακοπή Πληροφόρησης" αναγράφοντας το e-mail σας Πέμπτη 11 Ιουνίου 2009 (09:00-16:30),
Ξενοδοχείο CROWNE PLAZA (πρώην Holiday Inn), Μιχαλακοπούλου 50, Αθήνα Πρόκειται για ένα εντατικό, περιεκτικό και πρακτικά προσανατολισμένο σεμινάριο που σκοπό έχει να καθοδηγήσει και να ενδυναμώσει τα Στελέχη των Πωλήσεων παρέχοντας σύγχρονες μεθόδους και απαντήσεις σε κρίσιμα ζητήματα. Ολοκληρώνοντας το σεμινάριο, τα Στελέχη των Πωλήσεων θα βοηθηθούν, ώστε να χειρίζονται όλα τα στάδια της διαδικασίας της πώλησης με συγκροτημένη και δομημένη προσέγγιση. Ξεκινώντας από τη στοχοθέτηση και την προετοιμασία επαφών, μέχρι την ακριβή διάγνωση αναγκών του πελάτη, τη διατύπωση προτάσεων με σημαντική προστιθέμενη αξία, την αποτελεσματική διαχείριση ειδικών συμπεριφορών και αντιρρήσεων, τα στελέχη θα είναι σε θέση ώστε να λειτουργήσουν πιο αποδοτικά δημιουργώντας σχέσεις μακροχρόνιας συνεργασίας με τον πελάτη.
ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
ΑΡΧΕΣ ΤΟΥ COACHING - ΣΤΟΧΟΘΕΤΗΣ Coaching: Διαδικασία 4 σταδίων Καθορισμός και συμφωνία στόχων Παρακολούθηση και υλοποίηση στόχων Ποιότητα Αναφορών
ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΠΑΦΗΣ ΜΕ ΠΕΛΑΤΗ Ο εντοπισμός υποψήφιων πελατών Πρώτη προσέγγιση (τηλεφωνική, Direct Mail) Ο προγραμματισμός των επισκέψεων - Διαχείριση χρόνου Η προετοιμασία της παρουσίασης - Τεχνικές παρουσίασης
Η ΕΠΑΦΗ ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ Πουλάτε στο σωστό άτομο της Εταιρείας του Πελάτη; Κρίσιμα σημεία στην 1η συνάντηση Η προσεκτική Ακρόαση Ερωτούμε αντί να προκαταλαμβάνουμε Η αναγνώριση της γλώσσας του σώματος Η ελκυστική παρουσίαση του προϊόντος/υπηρεσίας Διάγνωση αναγκών Η ετοιμασία της προσφοράς και το follow up Κρίσιμα σημεία της διαπραγμάτευσης Η Διαχείριση της εμπιστευτικότητας Κρίσιμα σημεία για ποιοτική επικοινωνία Χειρισμός αντιρρήσεων Διατήρηση και επέκταση της συνεργασίας (Cross-selling)
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΔΙΚΩΝ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ
Όταν ο πελάτης, - Είναι εκνευρισμένος
- Βιάζεται
- Ζητά ειδική μεταχείριση
- Έχει αρνητική εμπειρία από την εταιρεία
- Προσβάλλει τον ανταγωνισμό
- Υποβάλλει ερωτήσεις που δε γνωρίζετε την απάντηση
- Αντιπαραβάλλει τη χαμηλότερη τιμή του ανταγωνιστού
- Προτείνει βελτίωση στο προϊόν ή στο service
- Καταχράται ιδιωτικών σας πληροφοριών
- Απειλεί με καταγγελία
- Ζητά πληροφορίες που δεν επιτρέπεται να δοθούν
- Έχει σύγχυση ως προς τις προσωπικές του ανάγκες
ΚΡΙΣΙΜΑ ΘΕΜΑΤΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Συνεργασία με άλλες Διευθύνσεις της εταιρείας Κρίσιμες «εσωτερικές» δεξιότητες πωλητή Πώς συμβάλλει ο πωλητής στο χτίσιμο του brand Ο πελάτης ως πωλητής μας (χτίσιμο partnership) Πώς ενισχύεται η αυτοπεποίθηση Ο αυτοελεγχόμενος πωλητής Πώς ενισχύεται η αντίληψη του ποιοτικού customer service Διαχρονική Αξία Πελάτη (Customer Lifetime Value) Η διαχείριση των παραπόνων Checklist του επιτυχημένου πωλητή
ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Για τη συμμετοχή σας στο σεμινάριο στείλτε στο fax 210-6216990 κατάλληλα συμπληρωμένη την παρακάτω δήλωση συμμετοχής.
Εναλλακτικά, επιλέξτε forward, συμπληρώστε και στείλτε την στο aqs@aqs.gr, ή πατήστε "Δήλωση Συμμετοχής" για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας ηλεκτρονικά. COACHING ΠΩΛΗΤΩΝ
Πέμπτη 11 Ιουνίου 2009 (09:00-16:30),
Ξενοδοχείο CROWNE PLAZA (πρώην Holiday Inn), Μιχαλακοπούλου 50, Αθήνα ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΦΜ ΔΟΥ TΗΛ. FAX E-MAIL ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ 1. 2. 3. Όνομα και Υπογραφή Υπευθύνου Κωδ.Σεμ.N



ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ: 380 Euro κατ' άτομο Στη δεύτερη συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 15%, στην τρίτη συμμετοχή και άνω παρέχεται έκπτωση 25% ενώ η τέταρτη συμμετοχή είναι δωρεάν. Το κόστος συμμετοχής προπληρώνεται. Αριθμός Λογαριασμού: ALPHA BANK 16300200 2000311 ΙΒΑΝ: GR120 1401630 16300200 2000311 (Προωθημένα Συστήματα Εξυπηρέτησης Ε.Π.Ε) Περιλαμβάνονται: Εγχειρίδιο «Coaching Πωλητών» Όλη η παρουσίαση του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή ΜΑΖΙ ΜΕ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΕΝΑΝ ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΧΡΟΝΟ ΠΑΝΩ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ COACHING ΠΩΛΗΤΩΝ, ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΜΑΣ. Το σεμινάριο προσφέρεται και ως ενδοεπιχειρησιακό, με case studies που διαμορφώνονται με δεδομένα της εταιρείας σας. ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΙΔΟΤΗΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟΝ Ο.Α.Ε.Δ. Η εταιρεία μας μπορεί να βοηθήσει στη διεκπεραίωση της διαδικασίας υποβολής αίτησης υπαγωγής στο πρόγραμμα ΛΑΕΚ. Καταληκτική ημερομηνία ηλεκτρονικής υποβολής των δικαιολογητικών στον Ο.Α.Ε.Δ.: ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 5 ΙΟΥΝΙΟΥ 2009. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα: 210 6216997-8 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΩΝ Εκτός από το σεμινάριο "COACHING ΠΩΛΗΤΩΝ", η εταιρεία μας διοργανώνει και μια σειρά από σεμινάρια, αναλυτικό κατάλογο των οποίων μπορείτε να δείτε εδώ. Σε όσους στείλουν δήλωση συμμετοχής για σεμινάριά μας 1 μήνα πριν από τη διεξαγωγή τους, παρέχεται πρόσθετη έκπτωση 10%. Εκπαίδευση | Συμβουλευτικές Υπηρεσίες | Συνεργάτες | Πελάτες Published by Advanced Quality Services Ltd.
Copyright © 2009. All rights reserved.

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΧΑΛΑΡ ΣΗΣ & ΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΨΥΧΡΑΙΜΙΑΣ ΓΙΑ ΠΟΛΥΑΣΧΟΛΟΥΣ ΑΝΘΡ ΠΟΥΣ

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΧΑΛΑΡΣΗΣ & ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΨΥΧΡΑΙΜΙΑΣ ΓΙΑ
ΠΟΛΥΑΣΧΟΛΟΥΣ ΑΝΘΡΠΟΥΣ
Παρασκευή 27 Μαρτίου 2009, Ώρες : 18:30 –21:00
Ένα εντελώς καινούργιο σεμινάριο με πρωτοποριακή και εύχρηστη ύλη που βοηθά τον κάθε
πολυάσχολο εργαζόμενο να μειώσει τη νευρικότητα, τον εκνευρισμό και την ανησυχία κάθε φορά που
αντιμετωπίζει μια από τις πολλές προκλήσεις και δυσκολίες που παρουσιάζονται στην προσωπική
ζωή και το εργασιακό περιβάλλον. Μερικά από τα θέματα και τις τεχνικές που θα αναπτυχθούν είναι :

• Η φόρμουλα αντιμετώπισης της κακόβουλης κριτικής.
• Πως μπορούμε να γίνουμε οι ίδιοι οι σύμβουλοι και θεραπευτές του εαυτού μας.
• Η δύναμη της προσευχής : Τα βήματα της διαδικασίας.
• Μερικές ιδέες για εσωτερική ειρήνη ακόμα κι αν βρίσκεστε στο επίκεντρο του «χάους»!
• Η δύναμη του διαλογισμού : Βιωματικές Ασκήσεις

Τιμή συμμετοχής €49 (Η τιμή συμπεριλαμβάνει εγχειρίδιο σημειώσεων και ασκήσεων, βεβαίωση
παρακολούθησης και το βιβλίο του Άκη Αγγελάκη «Μικρά μυστικά που γαληνεύουν την ψυχή»,
αξίας €9).

Σεμινάριο Activity Based Costing

	Σεμινάριο ACTIVITY BASED COSTING Τετάρτη 13 Μαΐου 2009 (9:00-16:30), Ξενοδοχείο ELECTRA PALACE , Ν. Νικοδήμου 18-20, Αθήνα
Ο ανταγωνισμός στις επιχειρήσεις, και ο αγώνας επιβίωσης ανέδειξε την μείωση του κόστους σε κυρίαρχη ανάγκη. Κάθε απόφαση ή ενέργεια του management λαμβάνει το κόστος σοβαρά υπ' όψιν. Το πιο σύγχρονο και αποτελεσματικό σύστημα κοστολογήσεως, το ABC μας δίνει την δυνατότητα να μετρήσουμε το κόστος με ακρίβεια και να το μειώσουμε. ΣΚΟΠΟΣ του σεμιναρίου είναι να δώσει εργαλεία βγαλμένα μέσα από την πράξη με τα οποία θα μπορούν οι συμμετέχοντες να τα χρησιμοποιήσουν για να: Μετρήσουν σωστά το συνολικό κόστος κάθε δραστηριότητας, προϊόντος, πελάτη. Αναπτύξουν διαδικασίες και τεχνικές ώστε να μπορέσουν να το μειώσουν. Να εφαρμόσουν τιμολογιακή πολιτική που θα τους οδηγήσει σε κερδοφορία και σε ανάπτυξη. .
ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ: σε λογιστές – κοστολόγους, οικονομικούς διευθυντές, διευθυντές πωλήσεων, στελέχη και συμβούλους επιχειρήσεων, ελεύθερους επαγγελματίες που ασχολούνται με την κοστολόγηση, την λήψη αποφάσεων και την τιμολογιακή πολιτική.. ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΓΕΝΙΚΗ ΘΕΩΡΗΣΗ: Εισαγωγή στο ΑBC και την πρότυπη κοστολόγηση. Τι είναι το ABC. ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ: Ανάλυση δραστηριότητας, κωδικολόγια, κερδοφορία δραστηριότητας ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΟΥ ABC: Οργάνωση κοστολογικού τμήματος & βήματα εγκατάστασης. ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΙ: Προϋπολογισμοί Πωλήσεων & Παραγωγής ΣΥΣΤΗΜΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ: Καταγραφή παραγωγικού κυκλώματος, Πάγια, Αμοιβές προσωπικού, Δαπάνες ΤΕΧΝΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ: Χρονομετρήσεις, Ποσοτικοποίηση, Φασεολόγιο, Υποστηρικτικά τμήματα ΕΙΔΙΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ: Τεχνικές μείωσης κόστους & Benchmarking-Συγκριτική διοίκηση ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΕΩΣ: Πληροφορίες παραγωγής ,Ειδικά εργαλεία, Κοστολογική πληροφόρηση, Μέτρηση διαφυγόντων κερδών, Έσοδα και Κερδοφορία ανά πελάτη, Οριακό Κόστος, δείκτες και μέτρηση απόδοσης ΕΙΣΗΓΗΤΕΣ Εισηγητής ο Κώστας Ματθαίου με ιδαίτερη εργασιακή και εκπαιδευτική εμπειρία σε οικονομικά θέματα καθώς και σε θέματα λογιστηρίου, κοστολόγησης, αποθεμάτων κ.α. Πληροφορίες για τους εισηγητές και τα σεμινάριά μας, θα βρείτε στο site www.abpm.gr ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα: 210 6215220. Υπεύθυνη επικοινωνίας: κα Άντα Σαββάλα. Το σεμινάριο επιδοτείται από τον ΟΑΕΔ. H εταιρεία μας μπορεί να βοηθήσει στη διεκπεραίωση της διαδικασίας υπαγωγής στο πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0,45%. Καταληκτική ημερομηνία ηλεκτρονικής υποβολής των δικαιολογητικών στον Ο.Α.Ε.Δ: ΠΕΜΠΤΗ 7 Μαΐου 2009. ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Για τη συμμετοχή σας στο σεμινάριο στείλτε συμπληρωμένη τη δήλωση συμμετοχής στο Fax 210 6215421 ή ηλεκτρονικά στο email info@abpm.gr ΕΠΩΝΥΜΙΑ: ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ΑΦΜ: ΔΟΥ: ΤΗΛ. FAX: E-MAIL: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ - ΘΕΣΗ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΩΝ 1. 2. 3. Όνομα και Υπογραφή Υπευθύνου Κωδ.Σεμ.C2 Το σεμινάριο προσφέρεται και ως ενδοεπιχειρησιακό, με case studies, που διαμορφώνονται με δεδομένα της εταιρείας σας.
ΚΟΣΤΟΣ - ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ: € 410. Στη δεύτερη συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 15%, στην τρίτη και άνω συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 25% ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ Εγχειρίδιο «Activity Based Costing» Όλη η παρουσίαση του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ABPM Η Abpm διαθέτει Σύμβουλους με σημαντική εμπερία σε εξειδικευμένα θέματα αναδιοργάνωσης. Οι κύριοι τομείς εξειδίκευσης είναι η Παροχή Οικονομικών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών, η Παροχή Υπηρεσιών Εγκατάστασης Συστημάτων Ποιότητας, η Ετοιμασία και Υλοποίηση προτάσεων Αναπτυξιακού Νόμου και Χρηματοδοτούμενων Προγραμμάτων και η Εκπαίδευση στελεχών επιχειρήσεων με εισηγητές τους κορυφαίους της Αγοράς σε κάθε εκπαιδευτικό αντικείμενο. Περισσότερα μπορείτε να δείτε site μας www.abpm.gr
Σε περίπτωση που η πληροφόρηση αυτή δεν σας ενδιαφέρει παρακαλούμε απλώς κάντε κλικ εδώ.
Advanced Business Process Management Ηρώων Πολυτεχνείου & Πεντζερίδου 1, 145 65 Αγ. Στέφανος, Τηλ. 210-6215220, Fax 210-6215421 e-mail: info@abpm.gr, url: http://www.abpm.gr

"Ανάπτυξη Ομαδικότητας" Διαχείριση Διαφωνιών, Αντιπαραθέσεων & Συγκρούσεων με Συναδέλφους

Απευθύνεται σε συναδέλφους από διαφορετικά τμήματα, που θέλουν να αναπτύξουν τις ικανότητες διαχείρισης εντάσεων και συγκρούσεων με άτομα και ομάδες, χρησιμοποιώντας την δυναμική των συναισθημάτων, προς όφελος της εταιρείας, των συνεργατών και της επίλυσης της διένεξης.

Τα οφέλη για τους συμμετέχοντες:

· Η μύηση στην τέχνη της συνεργασίας και ενεργητικής επικοινωνίας με «δύσκολους» ή λιγότερο «δύσκολους» συναδέλφους αυξάνει κατακόρυφα την συνεργασία και άρα την ομαδική αποτελεσματικότητα.

· Περισσότερη αυτοπεποίθηση στην συνεργασία σας με συναδέλφους φορτισμένους, ταραγμένους ή απλά κουρασμένους και ταλαιπωρημένους.

· Εξάσκηση και γνώση στη αποφόρτιση εντάσεων με εκλεπτυσμένες τεχνικές συναισθηματικής νοημοσύνης για να επικρατήσει καλό κλίμα και ηρεμία, τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα.

Συνοπτικό Πρόγραμμα:

* Επικοινωνία για προχωρημένους:

o Γλώσσα Σώματος: τι σημαίνει όταν…

o Η σημασία του τόνο φωνής και ποιος είναι ο πιο αποτελεσματικός

o Ενοχλητικές Εκφράσεις και Λέξεις και η Αντικατάσταση τους

o Ο χρυσός κανόνας για την εξυπηρέτηση του συναδέλφου (και του πελάτη)

o Η αγαπημένη λέξη των συναδέλφων (και των πελατών)

* Τεχνική Εξυπηρέτησης Συναισθηματικά Φορτισμένων Πελατών

o Τι όφελος έχετε από την εφαρμογή της τεχνικής

o Εμβάθυνση στο συναίσθημα του θυμού

o Τα 7 στάδια της τεχνικής

o Τι σημαίνει και πώς γίνεται η ενεργητική συμπαράσταση

o Πότε κάνετε την υπέρβαση

* Πρακτική Εξάσκηση σε Υποθετικά και Πραγματικά Περιστατικά

* Οι συνήθειες και η διαδικασία της Αλλαγής

o Τα τέσσερα στάδια της αλλαγής

o Πόσο καιρό χρειάζεστε για την αλλαγή

o Στοχοθέτηση

Μεθοδολογία:

Δια-δραστική εκπαίδευση που συνδυάζει παρουσίαση ύλης, ομαδική συζήτηση, και βιωματική εξάσκηση σε πραγματικά περιστατικά.

Αριθμός ομάδας:

Για καλύτερη εξάσκηση, ο μέγιστος αριθμός ατόμων χρειάζεται να είναι έως 15 άτομα, ενώ προτεινόμενος αριθμός είναι τα 10-12 άτομα. Προτεινόμενη η μίξη εκπαιδευομένων από διαφορετικά τμήματα, όμως περίπου παρόμοιας ιεραρχίας.

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΡΙΑ: Ιφιγένεια Παπαρούση

Απόφοιτος του American College of Thessaloniki και κάτοχος Μεταπτυχιακού Τίτλου στην Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) του Πανεπιστημίου Hartford στις Η.Π.Α, ενώ επιμορφώνεται σε θέματα ψυχολογίας από το 1987. Έχει εργαστεί σε θέσεις Marketing και Πωλήσεων, σε πολυεθνικές εταιρείες καταναλωτικών προϊόντων ευρείας διανομής, όπως Coca-Cola, Nestle, Eurobank, Minerva Ελαιουργική κα. Από το 1999 συνεργάζεται με εταιρείες και εκπαιδευτικούς οργανισμούς στην Ελλάδα και Κύπρο ως εκπαιδεύτρια σε θέματα Πωλήσεων, Εξυπηρέτησης Δύσκολων Πελατών, Κτηματομεσιτικά και Προσωπικής Ανάπτυξης.

ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνικά

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 6 Ώρες

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ:

Παρασκευή 12 Ιουνίου ΑΘΗΝΑ 16.00-22.00

Σάββατο 13 Ιουνίου ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 10.00-16.00

ΧΩΡΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΑΘΗΝΑ Ξενοδοχείο Στράτος Βασιλικός - Μιχαλακοπούλου 114

ΧΩΡΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΘΕΣ/NΙΚΗ Hotel Hyatt Regency, 13o χιλιόμετρο Θεσσαλονίκης – Περαίας

ΚΟΣΤΟΣ: 195 ευρώ

Το κόστος συμμετοχής καλύπτει τα έξοδα παρακολούθησης, παροχής πρακτικών σημειώσεων, coffee & snack και πιστοποιητικό παρακολούθησης της Global Greece.

Το σεμινάριο αυτό μπορεί να χρηματοδοτηθεί από το 0,45 του ΛΑΕΚ.

Αίτηση Συμμετοχής click

"Εξαγωγικό Marketing" Πως θα αναπτύξετε αποτελεσματικά τις πωλήσεις σας, στην διεθνή αγορά

Ενώ εδώ και χρόνια ζούμε και δουλεύουμε σε μια παγκοσμιοποιή-μενη αγορά, η αγορά εκπαίδευσης και επιμόρφωσης συνεχίζει να ..αποφεύγει το θέμα του εξαγωγικού μάρκετινγκ.

Το σεμινάριο αυτό καλύπτει το κενό, με μια πλήρη ανάλυση των πιο σύγχρονων τάσεων, εξελίξεων εργαλείων και τεχνικών του export marketing. Μέσα από παραδείγματα, ανάλυση επιτυχημένων περιπτώσεων, πρακτικές μεθόδους, συζήτηση και εμβάθυνση σε συγκεκριμένα προϊόντα, ο εκπαιδευτής βοηθά τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν, να μάθουν και να προσαρμόσουν τις τεχνικές αυτές στις δικές τους επιχειρήσεις με επιτυχία.

ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΕΙΝΑΙ:

* Να αναλυθούν τα θέματα εξαγωγικού Μάρκετινγκ στην Διεθνή αγορά και τον τρόπο που επηρεάζουν τις Ελληνικές επιχειρήσεις

* Να αναδείξουμε τα προβλήματα και τις προοπτικές των εξαγωγών στο διεθνές περιβάλλον σε σχέση με τα εργαλεία του Μάρκετινγκ

* Να προσδιορίσουμε τους καθοριστικούς παράγοντες που πρέπει να εξετάζουμε στις εξαγωγές των προϊόντων

* Να προσδιορίσει και να αναδείξει τρόπους εφαρμογής των στοιχείων του μίγματος Μάρκετινγκ στις ξένες αγορές σε αντιδιαστολή με την εγχώρια αγορά

* Να αναλύσουμε τις στρατηγικές στόχευσης της αγοράς, τους στόχους και την πολιτική τιμολόγησης, τον σχεδιασμό προώθησης και δικτύων διανομής καθώς και την στρατηγική ανάπτυξης των προϊόντων στις ξένες αγορές.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το Σεμινάριο απευθύνεται σε Διευθυντές και προϊσταμένους τμημάτων εξαγωγών, Διευθυντές και προϊστάμενους πωλήσεων και Μάρκετινγκ, εταιρειών με εξαγωγική δραστηριότητα και σε όλους εκείνους, οι οποίοι ασχολούνται με την ανάπτυξη και την διαδικασία παρακολούθησης των εξαγωγών.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ:

Γενική θεώρηση των εννοιών του Μάρκετινγκ

Το Διεθνές περιβάλλον του Μάρκετινγκ

Στρατηγικός σχεδιασμός σε διεθνές επίπεδο

Απόκτηση γνώσης αγοράς εξαγωγής

Συστήματα πληροφόρησης & έρευνας αγοράς

Στρατηγική στόχευσης της αγοράς & χωροθέτηση προϊόντος

Σχεδιασμός Προϊόντος: στρατηγικές ανάπτυξης προϊόντος & αγορών

Σχεδιασμός δικτύων διανομής

Στόχοι και πολιτική τιμολόγησης

Στόχοι και στρατηγική προώθησης

Εξαγωγικό Πλάνο Μάρκετινγκ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ: Γιώργος Αργυρούδης

Εισηγητής σεμιναρίων πωλήσεων-διαπραγματεύσεων-Μάρκετινγκ με 25 έτη διδακτική και διευθυντική εμπειρία. Είναι καθηγητής Μάρκετινγκ & Πωλήσεων Ευρωπαϊκών και Αμερικάνικων Πανεπιστημίων στην Ελλάδα. Έχει διατελέσει Εμπορικός Διευθυντής, Δ/ντής Μάρκετινγκ και πωλήσεων μεγάλων Ελληνικών και Πολυεθνικών εταιρειών. Έχει σπουδάσει οικονομικά-πωλήσεις-Μάρκετινγκ στην Αμερική.

ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνικά

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 6 Ώρες

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ:

Παρασκευή 5 Ιουνίου 2009 ΑΘΗΝΑ 16.00-22.00

Σάββατο 6 Ιουνίου 2009 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 10.00-14.00

ΧΩΡΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΑΘΗΝΑ Ξενοδοχείο Στράτος Βασιλικός - Μιχαλακοπούλου 114

ΧΩΡΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΘΕΣ/NΙΚΗ Hotel Hyatt Regency, 13o χιλιόμετρο Θεσσαλονίκης – Περαίας

ΚΟΣΤΟΣ: 195 ευρώ

Το κόστος συμμετοχής καλύπτει τα έξοδα παρακολούθησης, παροχής πρακτικών σημειώσεων, coffee & snack και πιστοποιητικό παρακολούθησης της Global Greece.

Το σεμινάριο αυτό μπορεί να χρηματοδοτηθεί από το 0,45 του ΛΑΕΚ.

Αίτηση Συμμετοχής click

Για την Global Greece

Μπάμπης Φιλαδαρλής ΜΒΑ, DipM, MIEx.

eRA–4

PROGRAM FOR ATTENDANCE AND PARTICIPATION
T.E.I. of Piraeus

announces the joint event:

International Scientific Conference

eRA – 4

The Conference for the contribution of Information Technology to Science, Economy, Society and Education
&
International Scientific Conference

SynEnergy Forum (S.E.F.) – 2
The conference for International Synergy in Energy, Environment, Tourism and Information Technology

Hosted by:

T.E.I. of Piraeus (T.E.I.PIR)

Co-organized by:

University of the West of Scotland (UWS)
University of Athens (UoA)
Georgian Technical University (GTU)
Russian Academy of Natural Sciences (RANS)
Georgian Academy of Natural Sciences (GANS)
University of Indianapolis-Athens Campus(UIndy)
International Scientific and Intercultural Center (ISCIC)
European Assosiation of Telematics Applications (EATA)
Oulu University of Applied Sciences (OUAS)
"Politehnica" University of Timisoara, Romania (PUT)


Piraeus, Greece
24 - 26 September 2009

Scope

The contribution of Information Technology to Science, Economy, Society and Education is the scope of the International Scientific Conference eRA – 4 (the information society era )

The primary aims of the Conference are:

1. To establish an annual forum for brain storming and academic debate in the critical areas of information technology and its applications to Science, Economy, Society and Education.

2. To strengthen the collaboration between the institutions, mainly in the domain of postgraduate studies and research.

3. To attract other Universities, Organizations, Companies, Enterprises, Institutions or other bodies related to these areas of science and technology to participate in this procedure of improvement of the perspectives of international collaboration.

4. To offer to our students the opportunity to communicate with active researchers and gain knowledge from the experts.

5. To improve the curriculum searching for new methods, experience and applications that would be useful to our students, researchers and staff of public and private organizations.

6. To give to the students the opportunity to present their research and scholarly activity and have valuable discussions about the feasibility and applicability of several ideas and proposals.

7. To integrate the framework of collaboration extending it further to other domains of activity, such as teaching excellence and quality assurance.

8. To support, promote and disseminate scientific achievement.

9. To encourage creative synergy amongst the members of scientific, research and educational communities and their respective institutions.

Main Topics of Interest Include:

• Information Technology
• Telecommunications - Telematics
• Control Systems and Automation
• Project and Production Management
• Management and Business Administration
• Production Technologies and Quality
• Marketing, Accounting and Logistics
• E – Commerce and Customer Relationship Management
• Education, Research and DevelopmentHuman Resources Management
• Nanotechnology and Nanomaterials

And

• Energy policy and development strategy
• Market trends and barriers
• Energy efficiency and energy transportation
• Novel Energy Technologies: Wind, Solar, Biomass & Biofuels, Hydro, Geothermal , Waste-to energy, Energy storage, Hydrogen and fuel cell, Hybrid systems
• Nuclear energy development prospective
• Green power programs and marketing
• State and local incentive programs
• Renewable energy standards credits and certificates
• Interconnection and integration systems
• National and regional energy security implications
• Novel IT based control and management systems
• International opportunities and challenges
• End-use applications: Utility, Commercial and industrial, Residential, Distributed generation
• International scientific tourism and public education of energy generation and distribution related issues
• History of energy efficiency technologies
• Ancient renewable energy methods and tools
• Tourism industry
• ICT and Telematics



Who Could Attend:

• Private/public sector managers
• Scientists
• Researchers/Academics
• Educators
• Undergraduate and postgraduate students

Venue and Dates of the Conference
The conference will take place at T.E.I. Piraeus, P. Ralli & Thivon 250, Aegaleo, Athens, Greece
Registration for the Conference:
Registrations for attending the conference are to be submitted by 1/6/2009, to: The School of Engineering of T.E.I. Piraeus, Dean of Engineering School, P. Ralli and Thivon 250, 12244, Aegaleo, Athens - Greece, Tel: (0030)210-5381011, (0030)210-5381200, FAX: (0030)210-5450967, or electronically to the address era@teipir.gr

A conference registration fee of 50 euros applies. This fee entitles every participant to full attendance of the conference events, a copy of the conference proceedings, and participation to any formally organized social events.
Address for Submission of Papers:
Professor D.I.Tseles
T.E.I. of Piraeus - School of Engineering
P. Ralli and Thivon 250, 12244, Aegaleo
Athens - Greece
Tel: (+30)210-5381011 Fax: (+30)210-5450967
e-mail: era@teipir.gr
Call for papers:
Those interested to present a conference paper must first submit an abstract
(preferably by email to: era@teipir.gr ).
The abstract should be submitted as an MS-Word2000+ document, typed in Times New Roman, as follows:
• Title of the paper (16pt, bold)
Author(s), including institution, postal and e-mail addresses (12pt)
• The word "Abstract" centered, 12pt
The text of the abstract in 11pt, 200-400 words
• Keywords, 11pt, up to 5

• New Scientists Sessions
New Scientists sessions will be organized and special prizes will be awarded to the best papers in each of the fields of Information Technology and Quality.
• Important Dates:
01/06/09 Submission of abstract
15/06/09 Notification of abstract acceptance
30/07/09 Submission of full paper
30/08/09 Notification of paper acceptance for publication in conference proceedings.

INVITATION TO ERP FORUM, MAY 20th

Η συμμετοχή σας στο ERP Forum 2009 είναι δωρεάν

Π ρ ό σ κ λ η σ η Οι Διοργανωτές, οι Χορηγοί και οι Υποστηρικτές, σας προσκαλούν στην ημερίδα ERP Forum 2009 την Τετάρτη 20 Μαϊου, στις 9.15 π.μ. στο Ίδρυμα Ευγενίδου, Λ. Συγγρού 387, Π. Φάληρο

Το ERP Forum είναι το πρώτο ανοικτό Forum στην Ελλάδα, για λύσεις ERP. Έχει στόχο την άμεση και ολοκληρωμένη ενημέρωση των επιχειρήσεων για τις λύσεις που βασίζονται σε συστήματα ERP και για τα πολλαπλά οφέλη τους. Απευθύνεται τόσο στις μεγάλες, όσο και στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, προσφέροντας ένα βήμα διεπιχειρηματικής επικοινωνίας και εξοικείωσης με το χώρο του ERP. Στο ERP Forum 2009 θα έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθήσετε παρουσιάσεις από εταιρείες που αναπτύσσουν και υλοποιούν συστήματα ERP, να συμμετέχετε στις δύο ανοικτές συζητήσεις και να γνωρίσετε από κοντά, στον εκθεσιακό χώρο, τις πλέον σημαντικές εταιρείες που παρέχουν λύσεις για συστήματα ERP στην Ελλάδα. Καθ'όλη τη διάρκεια της ημερίδας θα λειτουργεί εκθεσιακός χώρος παρουσίασης των Χορηγών και Υποστηρικτών

Πρόγραμμα Παρουσιάσεων
09:15 - 09:45	Εγγραφή
09:45 - 09:50	Καλωσόρισμα Δημοσιογράφος Γιάννης Ριζόπουλος
09:50 - 10:10	Εισήγηση Θοδωρής Αζάς, Διευθύνων Σύμβουλος, Ψηφιακές Ενισχύσεις Α.Ε.
10:10 - 10:30	Εισήγηση Νατάσα Νηστικάκη, Ειδική Σύμβουλος Γενικού Γραμματέα Βιομηχανίαs, υπουργείο Ανάπτυξης(*)
10:30 - 12:00	Ανοικτή συζήτηση: «ERP: Πού Βρίσκουμε τους Πόρους;» Συντονίζει ο δημοσιογράφος Γιάννης Ριζόπουλος Συμμετέχουν: Θ. Αζάς, Διευθύνων Σύμβουλος, Ψηφιακές Ενισχύσεις Α.Ε. Α. Καλλιγέρης, Director, ATC Α. Κοτζαμανίδης, Διευθύνων Σύμβουλος, Entersoft Α. Κυριαζής, Διευθύνων Σύμβουλος, SoftOne Ν. Νηστικάκη, Γενική Γραμματεία Βιομηχανίαs, υπουργείο Ανάπτυξης (*) Α. Ξηρόκωστας, Διευθυντής Πωλήσεων, SAP Hellas
12:00 - 12:30	SAP Business All-in-One: Χρηματοδοτήστε Έξυπνες Επενδύσεις χωρίς Ρίσκο, με Χαμηλό κόστος Αλεξάνδρα Κοκκίνη, COO, SAP Hellas
12:30 - 13:00	Soft1: Επίκαιρα Στρατηγικά και Πρακτικά Πλεονεκτήματα για Επιχειρήσεις και Επαγγελματίες ICT Γιάννης Μικρογιαννάκης, Διευθυντής Έρευνας και Ανάπτυξης, SoftOne
13:00 - 13:45	Διάλειμμα
13:45 - 14:15	Business Without Barriers Αποστόλης Τασιόπουλος, Epicor Products Unit Manager, ATC
14:15 - 14:45	Ασφαλής ανάπτυξη και επιχειρησιακός έλεγχος στην τρέχουσα οικονομική συγκυρία. Παραδείγματα εφαρμογών με το Entersoft Business Suite Νίκος Σαχίνης, Εμπορικός Δντής Enterprise & Partners Division - Τιμόθεος Αναστασιάδης, Presales Consultant, Entersoft
14:45 - 15:00	Και το Δημόσιο θέλει το ERP του… B. Χατζηϊωάννου, Κοινωνία της Πληροφορίας Α.Ε.
15:00 - 16:00	Ανοικτή συζήτηση: «Και η ΜΜΕ Θέλει το ERP της» Συντονίζει ο δημοσιογράφος Γιάννης Ριζόπουλος Συμμετέχουν: Π. Γκίκας, Διευθυντής Microsoft Business Solutions, Microsoft N. Kανίρης, Senior Consultant, Softecon Enterprise Κ. Καρκακέλας, ΙΤ Manager, Δάφνη Επικοινωνίες Β. Πετράκος, Διευθύνων Σύμβουλος, TMP Supplies Κ. Πούλος, Γενικός Διευθυντής, Athentis Consulting B. Πρατσίνης, Οικονομικός Σύμβουλος, Ρόμβος Κρύσταλλα Δ. Σταμούλης, Προϊστάμενος Τμήματος Προωθήσεως και Υποστηρίξεως Πωλήσεων, Alpha Bank B. Χατζηϊωάννου, Κοινωνία της Πληροφορίας Α.Ε.
(*) Έχει προσκληθεί

1η Διεθνή Ημερίδα για τα Οικονομικά της Ενέργειας

Ο ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ (H.A.E.E)

το Ελληνικό Συνδεδεμένο Γραφείο (Hellenic Affiliate Office)

του INTERNATIONAL ASSOCIATION FOR ENERGY ECONOMICS (I.A.E.E.)

διοργανώνει στις 8 Μαΐου 2009 στο Electra Palace, Θεσσαλονίκη

την:

1^η ΅Διεθνή Ημερίδα για τα Οικονομικά της Ενέργειας

με θέμα:

ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ & ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Για περισσότερες πληροφορίες και δηλώσεις συμμετοχής, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ΑΝΑΔΕΙΞΗ, τον φορέα υλοποίησης της Ημερίδας